盘点冬日列车暖心事 乘客称赞铁路人“棒棒哒”

　　长城网2月1日讯(梁婷 记者 张欣)俗话说：“在家千日好，出门一日难”，在漫漫旅途中，每当旅客遇到困难和烦心事，石家庄客运段的列车员们总是胸怀博爱之情，心系旅客的喜怒哀乐，千方百计为旅客着想，为其排忧解难，确保每一名旅客安全顺心地度过旅程。

列车员热心帮助乘客旅客。 资料图

　　爱心救助受伤小乘客

　　1月22日，京邕五组值乘的北京西至南宁的G529次列车到达桂林站，开车后乘务员王雪晶在车厢内开始巡视，突然一位30多岁的女士着急地跑了过来：“乘务员，你这里有没有药啊？”

　　看着这位女士满头大汗的样子，王雪晶赶紧安抚她的情绪，后了解得知，原来这位女士带着7岁的儿子一路着急赶车，在赶车过程中，孩子不小心在路上摔伤，腿蹭破了一个大口子。

　　王雪晶闻讯立刻取来医药箱，看到孩子的左腿外侧被划破了一条长长的口子，周围淤青一片渗出血丝。她快速地为小男孩清理伤口并做好包扎。

　　小家伙儿一边忍着疼，一边好奇地问道：“阿姨，你是医生吗？”

　　“阿姨不是，不过阿姨也进行过专业的红十字培训，小朋友，你放心。”雪晶笑着说。

　　“怪不得，阿姨帮我包扎一点也不疼。”看着小朋友天真地笑容，王雪晶的心里暖暖的。

　　1月24日，石家庄至广州的Z89次列车从郑州站开车后，8号车厢乘务员杨彬正在给旅客换取卧铺车票，当他走到9号上下铺时，一阵激烈的争吵声传了过来。

　　“都怨你！我叫你放好车票，你就是不听！”“每次你都是这么不讲理，要不是你忘了带身份证，我会忘了把车票放哪儿吗？”只见一对年轻的小夫妻吵得不可开交，身旁的孩子被吓得哇哇大哭。杨彬急忙上前了解情况，得知是由于找不到车票，夫妻俩相互埋怨争吵起来。

　　在帮其他旅客换完车票后，杨彬不放心地来到这对小夫妻面前，看着他俩进入“冷战状态”，杨彬主动走到他们面前，把孩子的妈妈和孩子请到乘务室，安慰了受到惊吓的孩子，并耐心地了解事情的来龙去脉。

　　原来，小两口在车站候车时，因为一些生活琐事，意见不一致而发生争执。上车后他们发现有一张车票找不到了，于是争吵更加升级。孩子的妈妈执意让孩子爸爸重新补票，却遭到拒绝。

　　了解原委后，杨彬开始苦口婆心、情理结合地两边劝解，“这位老弟，夫妻之间磕磕碰碰难免，咱是男子汉大丈夫，要宽宏大量一点不是吗？”“你看，孩子都被你们吓哭了，为了一点小事斤斤计较，你这个做母亲的是不是不称职啊？”

　　听了杨彬的话，小夫妻俩开始沉默不语，脸上逐渐露出惭愧之情，没过几分钟先生开始主动检讨起来，女士也慢慢地消了怒气。“光顾着检讨了，咱还没找到车票呢。”孩子的爸爸突然拍起了脑门，在杨彬的协助下，一家人终于在背包里面找到了丢失的车票。

　　“谢谢你，杨师傅，我们两口子让你见笑了。”看到小夫妻俩和好如初，“民情调解员”杨彬终于如释重负地笑了。

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