衡水中级法院“百姓司法超市” 普法受欢迎

 　　司法服务的“自主品牌”

　　为了给“顾客”提供全方位、多角度的法律服务，衡水法院的“百姓司法超市”结合工作实际，更是强力推出了温馨调解室、司法服务室、12368热线等具有特色的司法服务品牌。

　　温馨调解室设在诉讼服务中心内，不同于法院一贯庄严肃穆的氛围，该调解室环境温馨、言语温馨、情景温馨，更具“人情味”，为案件的调解成功提供了温馨平台。当事人有调解意向的，实行全程调解，由值班法官和律师志愿者释法说理、真诚劝解。

　　咨询服务岛由值班法官与律师为当事人提供法律咨询及诉讼服务，包括但不限于：对来法院诉讼的当事人进行诉讼指导，包括诉讼指南、法律释明和风险告知；为来法院咨询法律问题的群众解答有关法律和诉讼问题；为当事人特别是弱势群体提供法律帮助和法律援助；为有需求的当事人代理申诉案件；对裁判结果有异议的当事人进行判后答疑；对于诉讼到人民法院的案件在征得当事人同意的情况下，积极引导进行调解。

　　12368热线共5个机位，由2名座席员、2名律师及1名值班法官组成，12368服务热线的座席员负责接听群众打来的咨询电话并负责解答，对于无法解答的由律师及值班法官完成。服务律师由司法局派驻法院，除了为热线解答法律疑难问题，也为来诉讼服务中心的当事人提供法律咨询或是参与诉前调解。

12368服务热线的座席员。贾志英提供

　　“网店”与“实体店”齐发力

　　如果把诉讼服务中心比作“百姓司法超市”的“实体店”，那么线上司法服务就是它的“网店”。衡水中级法院依托智慧法院成果，充分发挥新媒体时代、司法信息化、公开化条件下群众迫切需要的新诉讼服务职能作用，大力推行网上立案、网上调解、案件进度查询、诉讼指南、远程开庭等网络司法服务，群众的司法需求通过公众服务网能够得到有效传递和妥善处理。尤其是“一码通”、庭审网络直播、裁判文书上网，使案件审判信息公开透明，极大便利了诉讼当事人。

　　因借款合同纠纷起诉到法院的当事人张某，就是“网店”的“顾客”之一，立案几天了，他想了解自己案子的进展，于是就打开了家里的电脑上网，在“案件查询”页面上输入身份证号和短信查询码后，一个包含了案件信息的网页马上呈现在眼前。“我的案子是9号立的案，现在分到民一庭了，承办法官是李法官，还有审理期限… …”张某看到这些，赞叹道，“这么公开透明，真要给法院一个好评啊。”

　　值得一提的是，诉讼服务中心的“微店”亦已开业，衡水中级法院的移动诉讼服务平台手机APP软件—“诉讼无忧APP”正式上线了，设置有法院导航、网上立案预约、案件查询、联系法官等功能，当事人可以下载安装在手机上，从而更加便捷实现自己的司法需求。