衡水市“小窗口”高效率 优质服务面向社会

　　导语：衡水市在深入推进政府职能转变过程中，紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”的要求，着眼畅通便民服务渠道、解决联系和服务群众“最后一公里”的问题，让“让群众好办事、为群众办好事”成为常态化。

　　衡水市推出企业登记注册“一口清”

　　衡水市政务办秉承“群众至上，服务第一”的宗旨，深入推进审批制度改革，积极简政放权，倾力打造优质高效服务平台，真正实行了“一站式办公、一条龙服务”，实现了“进一个门，办所有事”，让群众少跑了腿儿、少费了嘴儿。推出企业登记注册“一口清”，率先在全省实行登记注册“三证合一”。针对企业注册登记涉及部门多、提交材料多、办理环节多等问题，该市政务办将分散在工商、国税、地税、质监、公安等5个部门窗口的业务统一集中到注册登记综合窗口，简化相关申报材料并实行“一口受理”，对相关窗口所有资料进行统一审理把关，并一次提出告知意见，最大限度地减少前置条件和群众跑办次数。为了全面提升“两个代办”服务水平，在企业登记注册“一口清”的基础上，市政务办又推出了企业登记注册的“三证合一”，将工商营业执照、组织机构代码和税务登记的办理通过一个窗口受理，工商、质监、税务部门间业务内部流转，并联审批，申请人一次性提交材料，5天内即可一次性领到“三证合一”的营业执照，审批时间大大缩短，让创业者能以最便捷的方式、最快的速度进入市场，激发了人们的创业热情。

　　衡水法院人性化服务群众立案更加方便

　　衡水市中级法院为应对立案登记制实行后案件数量增加的情况，该院实行“院长值班制”，分管立案工作副院长在立案庭坐班办公，为期一周，接待群众，解答群众的疑问，保障当事人立案顺利有序进行。为更好地解决群众纠纷，实现矛盾处理的多元化，衡水市中院专门设有温馨调解室，对当事人进行安抚和调解。12368司法服务热线也将于近期开通，当事人可就一些法律疑问向值班法官咨询。桃城区法院则成立了专业的诉前调解庭，对前来法院起诉的民商事纠纷案件当事人进行诉前调解，纠纷解决程序简单，不收取任何费用，减轻了当事人的诉累。

　　衡水市公安局对窗口单位“约法三章”

　　衡水市公安局对窗口单位“约法三章”，主要包括窗口单位工作人员及其近亲属、退休人员一律不得参与相关业务的营利性活动，不得向服务对象指派相关业务办理公司；窗口单位民警因执法服务等问题被投诉，经调查属实的一律调离，造成严重影响的，依规依纪依法处理；窗口单位民警不得以任何形式收受、索要服务对象的财物、吃请、礼品等，一经发现，立即停止执行职务并严肃处理。该局为进一步提高服务群众、服务发展的质量和效能，制定出台了《衡水市公安局加强窗口服务工作“八项措施”》，涉及交管、户政、出入境等多个方面，主要包括：实现机动车驾驶人考试互联网自主预约；公民办理出国(境)证件免填申请表；五类情形可办理出入境证件加急业务；身份证照片实行自助“满意拍”；省内跨市户口迁移实行“一站式”办理；全面下放机动车驾驶人体检业务；启用22家便民服务站方便群众就近办理车驾管业务；精简部分消防审批手续。

　　(根据河北日报、长城网、衡水日报等综合)

关键词：衡水,窗口,效率,优质服务