工作在火车上的网红大姐——贴心餐车长陈同改
视乘客为亲人 大家亲切称她“陈妈妈” 今年暑运期间,一位北京籍的中年女士坐车从北京到南阳,她一个人坐在餐车,很长一段时间没点餐,神情有些低落,皱着眉头。 “大姐,您这是怎么了,身体不舒服吗?想吃点什么?”陈同改关心询问。 原来,这位旅客上车前就一直牙疼,中午没吃饭,晚上肚子饿得咕咕叫,可是牙疼得吃不下饭,于是拿了一些零食坐在餐车发呆。 了解情况后,陈同改主动征求旅客的口味,为她做了一份小葱炒豆腐,煮了一碗软烂的面条,上面窝了一个大大的荷包蛋送到旅客面前。这位女士真是饿坏了,呼噜呼噜地吃了个精光,吃完饭后她开心地说:“谢谢你们,你们的服务太好了!” 在保证旅客餐食供应的基础上,作为餐车长的陈同改还要负责乘务员的一日三餐,她总是说,乘务员工作非常辛苦,吃得好才能干得好。为此,她和厨师一起征求班组职工的口味,全力以赴做好乘务饭。班组有些老职工患有糖尿病,她特意每次出乘前在家蒸上一大锅杂粮馒头,让老职工们吃得舒心放心。有的职工在车上过生日,她总是忙前忙后,提前买好生日蛋糕,与车长一起为职工送上祝福。职工们都亲切地叫她“陈妈妈”,因为她总能给大家带来贴心的温暖。 “看到旅客在车上用餐满意,我就特别开心!”陈同改说,这是她的真心话,也是她最有成就感的快乐。 |
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责任编辑:杨雅荃