市民关心供暖五大热点问题 多部门负责人权威解答

供暖面对面大型全媒体直播。

　　长城网石家庄11月7日讯(记者 郭晶璇)6日上午，由石家庄市委外宣局、石家庄广播电视台联合推出的《民生热点面对面》特别节目——供暖面对面大型全媒体直播，在石家庄广电中心举行。石家庄市发改委物价处、市供热管理中心、各区供热管理部门，以及石市21家供热企业相关负责人悉数到场。石市各区的100位市民代表来到节目现场，其中不少市民将自己在供热中遇到的具体问题，对供热管理部门和供热企业的负责人面对面提问。

　　新房将不用再交纳首次采暖费

　　《供暖面对面》大型全媒体直播节目从市民最关心的收费问题说起。今年的采暖收费政策有一个新的变化，那就是10月11号之后购买的新房将不用再交纳首次采暖费。

　　市发改委价格处朱国清：10月11号为一个点，10月11号之前签订的购买合同或者交的房子，按原期缴纳取暖费，由咱们市民来承担取暖费。 10月11号之后再签订买卖合同或者交房，这个一律由开发商来缴纳采暖费，实际上说明的是不论是哪种形式交取暖费，采暖费应该是由咱们市民负担。一个是自己直接缴纳，一个是计入房价了，都由消费者承担了。

现场回答问题。

　　什么样的条件才能符合退费要求？

　　采暖收费和电费、水费有一点不同的是，它不光能够向市民收取，同时，如果供暖期间温度不达标，市民也可要求供热企业退费。究竟什么样的条件才能符合退费的要求呢？在直播过程中，供热管理部门的负责人也进行了权威发布。

　　市供热管理中心刘文栋：按照河北省供热用热管理办法规定，18度叫达标供热，所以说当居民认为或者感觉到自己家的温度不达到18度这就视为不达标。当不达标的时候居民首先向相应的供热单位提出测温申请，供热单位接到申请以后，在12小时之内入户测温，测温结果要住户和供热公司签字认可，作为将来退费的依据。如果供热公司和住户达不成一致意见，可以向小区门口都张贴着的区里的供热服务监督电话提出投诉，供热服务监督人员现场和供热企业、住户共同测温，测温以后作为将来退费依据。

　　具体的退费标准为：室内温度在18度到16度之间的，按日退10%的供热费，温度在16度到12度之间，按日退50%的供热费，12度以下按日退全额的供热费。

市民提问。

　　进行改造或者正在进行改造的小区，今年能如期供上暖吗？

　　供热管网的改造，也是在11月15号正式供热前的一项重点工作。今年，石家庄市按照供热实施方案，经各区各企业对老旧小区供热设施隐患摸排，共对497个，1600万平方米的老旧小区供热管网进行了彻底改造，并对具备条件的进行了串改并改造。那么这些已经进行改造或者正在进行改造的小区，今年能如期供上暖吗？

　　市供热管理中心孙中华：所有的老旧小区改造工作已经基本完成，具备供热条件，今年所有改造的老旧小区的供热温度会明显提升。

　　针对热源不足 西柏坡废热入市

　　今年石家庄市针对热源不足的问题，加快西柏坡废热入市工程进度，确保今年向市区供热的目标，预计11月15日可以贯通试运行。针对西郊、热二、安能钢厂备用热源不足问题，今年在西郊孔寨建设完成116兆瓦燃气锅炉、在热电二厂建成3台58兆瓦燃气锅炉、在安能钢厂建成3台29兆瓦燃气锅炉，新建22座燃气供热站，全市新增供热能力约2000万平方米，不仅改善了三个热源不足隐患区域的供热保障能力，也满足了今年新竣工项目的供热需求。

关键词：供暖,热点问题 ,解答