唐山：春运1月13日正式启幕 出行攻略一看便知

唐山站2017年春运新闻发布会。长城网 邢丁摄

旅客正在检票。长城网 邢丁 摄

唐山站候车大厅。长城网 邢丁 摄

　　长城网唐山1月12日讯（记者 邢丁）12日，记者在铁路唐山站2017年春运新闻发布会上获悉，为期40天的2017年春运将于1月13日正式拉开帷幕。随着2017年春运的到来，唐山站以“平安春运、有序春运、温馨春运”为春运工作目标，努力为广大旅客出行创造条件。

　　一、春运期限

　　2017年春节为公历1月28日，春运自1月13日起至2月21日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。

　　二、春运客流成分及高峰期预测

　　唐山站春运客流成分主要为学生、探亲及务工人员，以管内客流为主。

　　第一高峰期：2017年1月11日-1月15日，主要为放假学生流及务工流，日均2.25万人。

　　第二高峰期：2017年2月1日-2月4日，主要为节后返程流及探亲流，日均2.2万人。

　　第三高峰期：2017年2月15日-2月18日，主要是返程学生流，日均2.8万人。

　　三、春运的基本特点

　　1.整体客流均衡平稳

　　由于2017年春运时间较早，以学生、探亲、务工等为主的整体客流分布相对分散而均衡。预计今年春运期间总体客流无太大波动，较为平稳。预计春运40天，全站发送旅客80.6万人，同比增加9.27万人，增长13%。

　　2.客流特点及流向

　　从2017年春运客流特点来看，无论是节前或是节后，总体呈增长趋势。

　　客流特点：直通减少管内增长，客流高峰主要集中在节后，以学生客流为主。

　　管内客流流向：石家庄、邯郸、衡水、沧州、方向。

　　务工人员流预计较往年一样会有所减少，并且相对分散。方向以菏泽、商丘、徐州、西安和成都方向为主。

　　3.春运调图情况

　　(1)加开春运临客9对

　　①高速场3对

　　G4267/8次枣庄(济南西)～沈阳

　　G9081/2次天津西～秦皇岛

　　G9085/6次天津西(邯郸东)～秦皇岛

　　②普速场6对

　　Z4517/8次南京~哈尔滨

　　K4577/8次菏泽(济南)～哈尔滨西

　　K4689/90次青岛北～齐齐哈尔

　　K4119/20次天津～牡丹江

　　K4729/30次北京～齐齐哈尔

　　K5254/3次北京～唐山

　　(2)停运列车情况

　　1月27日-1月29日停运列车14对(其中高速场11对，普速场3对)

　　(3)图定客车区间变化1对

　　K489/90次变更为：北京-佳木斯(原：天津～佳木斯)

　　(4)K939/40次石家庄～牡丹江，每3日开行1日。

　　4.新线开通带动客流增长

　　乘高铁出行目前成为大众的首要选择，自津保高铁开通运营后，不仅为石家庄、唐山两地人员往来新增了便捷、实惠的客流通道，也为唐山市居民的出行带来极大的便利。

旅客正在咨询。长城网 邢丁 摄

唐山站候车室。长城网 邢丁 摄

　　四、春运期间采取的主要营销措施

　　1.设立专口，减少旅客排队时间。春运期间，对唐山本站售票厅内的售票、退票窗口制作相关标识，设置“春运取票专口”、“春运退票专口”，实现取售分开、售退分开。

　　2.增设自助取票机，方便旅客购取车票。将6台备用的自助售票机安装到东广场平层，方便旅客直接取票进站乘车，减少旅客由进售票厅取票再进站的等候时间。

　　3.制作卡片，减少旅客误解。将挂失补退票的有关说明制作成爱心提示卡放置于窗口，对办理挂失补的旅客进行发放，告知旅客退票相关事宜。

　　4.增加窗口“支付宝”购票业务。车站于12月15日起，在窗口及自助售票机增加办理“支付宝”业务，让旅客用手机即可轻松办理购票、退票等业务。避免旅客携带现金或银行卡购票时，粗心丢失，造成不必要的麻烦。

　　5.增加“爱心”座椅。将候车座椅面更换为暖色调(红色)，同时将临近检票口的座椅设置为桔黄色调的“爱心座椅”，方便重点旅客就近候车、进站。

　　6.多种渠道宣传列车变化信息。一是车站充分利用“高铁凤凰”微信平台，对列车变化信息进行实时发布和更新，让旅客第一时间掌握出行咨询。二是每日与市广播电台连线，发布出行攻略中重点列车的余票信息。

　　五、温馨提示：

　　1.春运期间售票时间变化

　　“12306”网站、手机客户端、电话订票的预售期为30天。车站售票窗口、代售点窗口及自动售票机的预售期为28天，每天9:00起售。

　　详情请登录www.12306.cn铁路官网查询

　　2.提前换取车票

　　在12306网站购票后，请提前到附近代售处窗口、车站自动售票机或车站窗口换取纸质车票，避免因客流高峰而耽误您的行程。

　　3.凭二代证进站乘车

　　如您购买的是高铁或动车组列车车票(唐山至北京的D6613、D6617次除外)可凭二代证直接进站乘车，无需换取纸质车票，但遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票，再进站乘车：

　　(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

　　(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

　　(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。

　　(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

　　(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

　　(6)需车票报销凭证的。

　　(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

　　4.根据需求排队购票

　　春运期间客流高峰，为避免耽误您的时间，请您根据需求按照售票窗口公示的服务项目排队办理相关业务。

　　5.关注微信平台

　　详细了解车站相关信息，请关注：“唐山站高铁凤凰”微信平台,微信号码：“GaoTieFengHuang”

　　“高铁凤凰”服务组爱心帮扶电话：0315-7222222

关键词：春运,铁路,客流高峰