地铁试乘每次时限120分 闸门被误用20分内找客服

　　地铁进站后乘务人员引导市民上下车。解哲琳 摄

　　长城网石家庄6月15日讯(记者 解哲琳 烟成群)6月14日是石家庄地铁面向市民开放试乘的第一天。当天，抢到试乘券的市民们心情激动、热情高涨地拥进地铁，零距离接触期盼已久的这一民生工程。

　　为使此次试乘活动成功进行，石家庄市轨道交通有限公司进行了专项部署，制定了详细的试乘方案，并通过官方微博、微信以及省、市各大媒体进行了发布。

　　试乘体验之后的市民一路笑脸。解哲琳 摄

　　“在这次试乘活动之前，石家庄地铁经过了设备磨合、人机磨合，试乘是为了让工作人员与乘客有了接触，对石家庄乘客的习惯和各个环节详细了解，同时也让市民在地铁正式开通前对票务政策、乘车规则有所了解，便于正式开通后顺利购票乘车。”石家庄市轨道交通有限公司运营分公司经理助理李战彬说。

　　地铁志愿者在地铁扶梯口进行引导提示。解哲琳 摄

　　为了让市民有一个好的试乘环境，石家庄地铁调动了各专业的技术力量支援到各个车站，保障设备的正常运行。此外，还调动了很多志愿者和支援人员分布在地铁出入口、换乘点、进出闸等地方进行引导，同时地铁公安、保安公司的人员以及医院的医护人员也支援到一些大站点。

　　郭风接受记者采访。烟成群 摄

　　据石家庄地铁北国商城站站长郭风介绍，该站针对这次试乘做了大量的准备工作，制定了相应的引导措施。在进站口、进出站闸机处、换票点、楼梯口、扶梯口都安排了专人进行卡控引导，并针对不同人群采取不同的引导方式。“如果是年长的乘客就边介绍便引导，让他们尽快熟悉乘坐流程。如果是年轻的乘客，我们主要是以引导为主，让他们通过导向标识尽快达到乘坐的目的。”

　　屏幕右下角的小人颜色表示六个车厢人数多少，从绿色黄色到红色依次增多。解哲琳 摄

　　6月14日的试乘活动，北国商城站客流量达到了两千多人次，上午的客流量多集中在10:30之前，下午多集中在1:30之后。因为是工作日，接待的多为老年人和儿童，针对这种情况，该站在扶梯口、楼梯口都安排了专人引导，对一些腿脚不方便的市民则安排专人搀扶。

　　据郭风预计，这两天客流量会比较平稳，但是周末会比现在至少翻一番。针对此情况，他们通过第一天的摸索后，在人员方面进行了调整，会在周末加大人员布置，尤其是扶梯口这样的关键点，届时更会增加人员。

　　每个地铁站点都有警务室。解哲琳 摄

　　“昨天很多市民拿到票进站之后，两个小时内没有出站，超时的情况比较多，针对这种情况，我们今天在换票窗口张贴的温馨提示后面加上了‘每次乘车时限为120分钟’提示。”郭风说，因为6月14日是试乘第一天，他们是免费为市民处理的。正常情况下，超时需要补办出站线网的最高票价。比如：在北国商城站出站，在此出发到1号线任何站点最高票价为4元，则应当补4元。

　　温馨提示。解哲琳 摄

　　同时，郭风也藉此提醒广大市民，试乘地铁时每次乘车时限为120分钟。同时要注意试乘券上的日期，试乘券仅限单人当日使用，不是当日的试乘券则不能试乘。进入站厅前需要先将试乘券换成单程车票再进站。在闸机处验票一定要站在黄线外，持车票在右侧的闸机上验票进站。如果在左侧的闸门验票的话，会出现闸门被误用，验了票而未进闸的情况。市民们遇此情况务必于20分钟内到客服中心进行处理，20分钟之内免费更新设置，如果超过20分钟会收取费用。

　　此外，试乘的市民们下到站台后要两边排队候车，中间下车。车厢内不允许吃东西、打闹、抽烟的行为。禁止乱触碰车厢内设备设施，依靠车门等行为。

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