【砥砺奋进的五年 基层党建之光】学做结合促发展 务求实效保供水

　　长城网邯郸7月4日讯(记者 张霖)“这回的直饮机用着更方便了，好多次早晨我们跳完舞时，都得排队，现在好了，几个人可以同时喝水，实在是太方便我们老百姓了，给自来水公司点赞！”龙湖公园南门，刚刚跳完广场舞的刘大娘竖起大拇指高兴地对记者说。

直饮机图片。

　　据了解，邯郸市自来水公司坚持便民、利民、为民的服务理念，在全市推出了城市公益直饮水项目，截至目前，已有50多台直饮水机安装在人流密集的游园广场，大大方便了市民生活。在去年基础上，今年自来水公司着力完善直饮水管理机制，进一步做好直饮水机的维修维护、水质检测等工作。今年该项目成为邯郸市唯一入选人民日报社人民网“2017京津冀影响力品牌”评选的项目。

志愿者们慰问孤寡老人。

　　“我们工作人员对全市范围内人员密集的公共场所进行摸底、排查和筛选，最后确定在丛台公园、邯郸大剧院等人流密集的地点建设直饮水机，这样能够更好的服务广大市民。”自来水公司直饮机负责人冀向东告诉记者，市自来水公司为推动津京冀协同发展，立足城市供水工作，发挥供水企业建设绿色、可持续人居环境的作用，开阔工作思路，创新工作方法，于2016年在全市范围内安装了城市公益直饮机，并将公益直饮水机建设作为一项提高邯郸百姓饮水质量，推动文明城市创建的系统工程，使供水企业的责任与担当精神发挥到淋漓尽致。

　　近年来，邯郸市自来水公司党委围绕着“优质服务·保障供水”这一服务宗旨，牢固树立“学做结合促发展，务求实效保供水”的工作目标，将公司党建工作与供水事业的发展有机结合起来，将“两学一做”学习教育与供水服务提升深度融合，为城市供水安全保障奠定了坚实基础。

微笑服务用户志愿服务岗。邯郸自来水公司供图

　　以理想信念为指导确保全市供水安全

　　邯郸市自来水公司成立于1958年，属国有大型二类企业，是集城市供水生产、供应，供水管网配改，以及供水设施维护、维修于一体的国有大型供水企业。担负着邯郸市主城区和冀南新区的生产、生活用水保障任务。日供水能力52万立方米，服务人口达100余万人。水质检测能力已达国标106项，水质优于国家标准。目前拥有三处水源，四座水厂,四条长输供水管线。形成了以江水为主，地下、地表水源互为备用、互为补充、安全可靠的供水系统。

　　如何确保全市供水安全，是摆在每名供水人面前的头等大事。为确保供水安全，该公司党委始终坚持党的领导不动摇，积极树立党组织是企业发展的核心理念，加强党的建设，把“两学一做”学习教育融入日常运营中，着力提升每名党员的整治觉悟，坚持统筹保健齐抓，狠抓关键聚合全力，构筑服务民生体系，把党建融入服务用水客户、融入公司治理、融入企业发展，形成了党的建设与企业发展双提升的良好局面。

微笑服务帮助市民解决难题。邯郸自来水公司供图

　　这种学习教育氛围下，党员的素质有了更为显著提高。无论是在日常工作中，还是在抢修现场，党员始终冲锋在前。在去年7·19大雨期间，公司党委第一时间启动应急机制，带领党员干部队伍连续作战，特别是在水浊度突然升高的情况下，及时关闭岳城水库进水闸门。

　　在最危机时刻，党员高铁强、赵海明冒着生命危险跳进齐胸深的水中，调节南水北调取水闸门，成功切换了水源，党员的先锋模范作用得到充分发挥。

　　“我是共产党员，我得带头冲锋在前。”问到当时的想法，高铁强腼腆的笑道，“一想到身后是一百多万市民的饮用水安全，也就来不及想太多了，身为一个党员，这个时候就应该顶在最前面。”

　　以宗旨意识为基石提升志愿服务水平

　　“哎呀！姑娘们又来了，谢谢你们啊！”今年端午节的时候，家住赵都新城的孤寡老人王秀家中又来了好几名志愿者，他们是自来水公司水源志愿服务队的队员们。

陪老人包粽子。邯郸自来水公司供图

　　一进家门，他们放下带来的生活物品就开始为老人打扫卫生，随后又拿起买来的粽子叶和糯米，陪老人一起拉家常、包粽子，为她送去关怀与温暖，欢笑声不时的在屋里响起。

　　水源志愿服务队的队长高尚介绍说，像王秀这样的老人还有很多。服务队队员们在工作中只要发现有这样的孤寡老人，就会将他(她)的名字记录在特困用户登记表上，列为帮扶对象，每逢年节假日就到老人家中进行走访，为他们带去生活物品和节日礼物，让他们也能感受到来自组织的温暖。

　　据高尚介绍，邯郸市自来水公司“水源志愿服务队”是一只由党员骨干组成的服务队，队员达到百余人，平均年龄为30岁，配备有维修、水质、用水管理、二次供水等各方面的业务骨干。它的前身是一支活跃在邯郸市区二十多年的志愿服务队。

　　1987年，市自来水公司开设了第一个“优质服务示范区”。2007年，公司经过精心组织和筹备，由公司优秀党团员和业务骨干组成的“水源志愿服务队”接过了“优质服务示范区”服务用户的接力棒，将志愿服务的队伍不断壮大，服务范围不断扩大。他们开展志愿服务的地点多为老旧小区、物业服务不完善等需要供水服务的社区，深受居民的欢迎。

　　遇到维修马桶漏水、水龙头跑水，更换闸门、供水管件等一些小问题，他们现场就为用户解决。如果情况复杂不能马上处理，他们就把情况记录下来，待物资、人员准备好再上门解决问题。

　　“为人民服务不能是一句空话”。高尚这样告诉记者，只要用户有困难，服务队都一定要帮用户解决到底。

　　据了解，每年年初服务队都会把预先制定好的全年入社区服务的时间、地点以及报修电话向全社会公布，方便居民咨询、报修。每次活动前，还在社区显著位置张贴通告。成立八年来，不论刮风下雨、酷暑严寒，每逢休息日，队员们都会准时出现在社区，从未间断。

　　近年来，“水源志愿服务队”在休息日对老旧小区开展产权以外供水设施志愿维修基础上，不断拓宽服务内容，开展“扶老助残一帮一”、“志愿服务进校园”活动、积极参与市文明办组织的“爱心超市”等，并于创城期间内在所有临街基层单位都设置了志愿服务岗。今年以来，服务队共活动44次，现场咨询1520人次，义务维修114户次，发放宣传品3895份，义务帮助用户检漏623次，所有党员在河北志愿云系统上累计服务时长已达23000余小时，多次荣获省、市级荣誉称号。

　　以“两学一做”为中心强化供水服务能力

　　为推进企业创新发展，自来水公司党委结合城市发展整体规划，积极推进“智慧水务”建设，改造营业管理系统、完善管网地理信息系统、升级供水调度决策系统，确保了全市“水压稳、水量足、水质优”。

　　此外还在窗口单位和部门开设了“党员服务示范岗”，党员带牌上岗，大力推行“微笑服务”、“文明用语”，严禁“服务忌语”，进一步扩展“一站式”服务内容，完善工作流程，压缩办事时限，杜绝群众“一事几头跑”的情况发生。

　　同时，积极完善微信服务机制。利用微信服务平台，及时发布供水动态，并通过服务热线办理水费查询缴纳、供水设施报修、咨询等业务，针对群众反映的问题及时答疑。目前微信平台关注量已达18000余人。

　　“在今后的工作中，我们将会继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，抓好企业党建工作，以“两学一做”为中心，全心全意为人民办好事、办实事。做好直饮水机的升级工作，将部分人流量更密集地区的直饮水机升级为4个、6个出水口的新型机器；继续加大志愿服务的力度、范围和深度，让更多的困难群众感受到党组织的关怀和温暖，同时积极拓展提升供水服务的方式方法，为全市居民提供更为优质的供水服务。”自来水公司公司党委书记程忠义告诉记者，下一步自来水公司党委将继续坚持学做结合，牢固树立问题导向，坚持常抓常管、狠抓狠管，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，把公司“两学一做”学习教育做好、做扎实，为推动供水事业更好发展，把邯郸市建设成为宜居宜业宜游的富强邯郸、美丽邯郸而不懈努力。