高碑店地税局开展礼仪培训营造办税服务“清凉风”

专业礼仪人员对地税干部进行礼仪培训。通讯员 孟祥雅 摄

　　长城网保定7月25日讯（通讯员时爱民 孟祥雅）针对盛夏天气燥热、人员情绪容易激动的情况，高碑店地税局开展了“内修文明之心，外展礼仪之美”为目标的礼仪培训活动，让礼貌待人、高效办税内化为税务干部的自觉行为，让纳税人在炎炎夏日中感受到纳税服务的“清凉之风”。

　　在培训中，礼仪讲师充分运用案例分析、情景演练、课堂讨论、视频感知等教学模式，详细讲解了礼仪的基本常识，并特别针对联合办税服务厅窗口工作人员如何规范地递送办税资料、接听纳税人电话等具体内容作了详细、深入、全面的分析讲解和生动的示范，整个课堂气氛活跃。

　　此外，该局还通过保持办税服务厅整洁、通风，提前20分钟开启空调，让纳税人一进门就能感受到清凉；为纳税人配备纯净水、风油精、藿香正气水等消暑药品，尽力缓解纳税人炎热天气办税的辛苦，并开展纳税人“送风送爽”等活动，积极打造“清凉办税”的服务环境，努力为纳税人提供更贴近式、贴心式的服务。

关键词：高碑店,地税,礼仪