“对工作精益求精 待旅客真心实意”
铁路工作人员真情服务获旅客点赞

“对工作精艺求精，待旅客真心实意”的锦旗送到了石家庄车辆段高铁乘务三组。程贺 摄

　　长城网8月4日讯(记者 胥文燕 通讯员 冯世新)“找你们真不容易呀，受朋友委托，特地对你们表示感谢，对待旅客真是实心实意，像自己亲人一样！”2017年7月28日，在邯郸东站站台上，一名男子一边激动地说着，一边将一面“对工作精益求精，待旅客真心实意”的锦旗送到了石家庄车辆段高铁乘务三组。

　　原来，2017年7月10日，由石家庄车辆段担当的G6732次列车正运行在石家庄至保定区间时,6号车厢保洁员发现一名怀有身孕的旅客脸色苍白，精神状态不好，上前询问并通知列车员、列车长。

　　列车长立即安排人员把她扶到人员较少的餐车休息，为她倒上一杯开水，并找了个舒服的座位坐下，列车员梅朝辉一路悉心照料，一会儿询问情况，一会儿给倒点儿水。快到保定站时，王女士感觉舒服了许多，给心焦的爱人打了个电话报平安。

　　经询问才得知，王女士怀孕已有四个多月，原计划与爱人一起从邯郸出发去北京。不巧的是，动身前爱人突然接到特殊工作任务无法一同前往，王女士只好独自一人坐车去北京。爱人不放心，一路上时不时电话询问，火车刚过石家庄，王女士突然感觉不太舒服，想站起来走走，谁知一站起来头晕目眩，而且特别恶心，险些摔倒。

　　列车到达北京西站，列车长安排人员帮助王女士搬运行李，并交给北京西站工作人员送出站。此次特殊的“旅行”给王女士留下了非常深刻的印象，她委托朋友无论如何要送锦旗当面表示感谢，于是出现了文章开头一幕。

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