人工智能走进百姓生活 开启智慧未来

智能机器人

　　长城网5月16日讯(记者 张艺萌 刘潇)5月17日“世界电信日”即将到来，今年“世界电信日”的主题为：推动人工智能(AI)的正当使用，造福人类。近年来，政府布局，企业推进，不断通过互联网+大数据+人工智能推动供给侧结构性改革、满足人民美好生活需要。“人工智能”从一个陌生的词汇到一个“司空见惯”的“技能助手”走入寻常百姓家。医疗、教育、交通、旅游、养老、物流、城市管理等逐渐变得便捷轻松。

　　智能家居设备让生活变得更加便利​

　　按下指纹，就能把门打开；一进入房间，窗帘就缓缓拉开，空调、热水器、音响、空气净化器瞬间全部智能开启，扫地机器人早已把家里打扫得干干净净了。如今，这些在科幻电影里的场景已不再“科幻”，智能家居已经走进寻常百姓的生活中。

　　在北国商城的一家体验店，记者从营业员那里了解到，目前购买智能家居的消费者越来越多。这个店开业之初，很多人只是来看看热闹，问问这，问问那，真正购买的不多，到现在，市民渐渐熟悉各种智能家居设备的性能，并开始真正购买使用。

　　“使用这些设备最大的好处就是，能够进一步把我们的双手解放出来，让我们的生活变得更加便利、更加舒适。”正在购买扫地机器人的朴女士说。记者了解到，目前市面上的智能家居已体现在生活的方方面面，智能门禁、马桶、油烟机、燃气灶、洗衣机、电视机、净水器、冰箱等等，这些设备共同的特性，就是可以远距离操控，同时还和网上购物结合在了一起。譬如净水器、空气净化器的过滤配件、冰箱里存放的食物等，都可以通过智能设备直接检测到它们的状况，并且通过智能语音对话实现网购。

      河北高速“96122”智能客服实现人机轻松交流

　　2017年6月份，河北高速96122服务电话智能客服系统上线，实现人机语音智能问答交流，与传统的客服语音菜单相比，最大优势是摆脱传统的按键束缚，并实现原有按键流程中的所有业务节点，为用户提供路况查询、收费政策查询、道路救援、服务区查询、收费站查询、ETC业务查询等多元化的智能语音服务。

　　信息科科长高庭悦向记者介绍，为了96122的智能，专门配备了语音识别服务器、语意理解服务器、语音合成服务器、智能客服平台服务器、大数据分析平台支撑、GIS服务器支撑、录音服务器、数据报表服务器等。

　　据记者了解，“96122”智能语音系统的“大脑”语音识别服务器可以实时解析用户语音内容，通过语意理解服务器进行用户需求信息查询分析，由大数据分析平台提供结果，再由语音合成服务器将文本内容转换成语音内容播报给用户，让用户享受更亲切、自然的服务。目前后台支持1200多种业务问法。同时强大的录音服务器及数据报表服务器，可以时时统计分析相关数据，随时掌握智能机器人客服的使用情况，了解用户问题关注点。

　　信息科科长高庭悦向记者说：“在智能机器人上线之前,每日解决问题尤其是一些简单的问题需要占用人工大量时间，而在对机器人客服系统优化整合后则大大提升了服务效率。

　　仇宏宇(右一)操作无人驾驶自巡航扫地机器人进行清扫。记者 王棋 摄

　　开放场所用上自巡航扫地机器人

　　河北大白机器人科技有限公司董事长仇宏宇告诉记者，他们研制开发的家庭安防服务机器人，可以与人语音对话，回答人的问题，比如天气、空气质量等生活问题、火车出行班次等出行问题；在孩子的教育方面，机器人熟悉古诗词背诵和算术计算，可以很快的回答古诗词上下文衔接和背诵以及加减乘除运算等问题。

　　“我们还开发了一款园区自巡航扫地机器人，主要用于园区、广场、小区道路等户外半开放场所。这款扫地机器人能够实现无人驾驶，路径自动规划。在扫地过程中通过差分GPS定位，能够精确地扫到路边位置，并具备避障功能。”仇宏宇告诉记者，“前方有障碍物时机器人能够自动停车，重新规划路径，避开障碍物继续工作。机器人每小时能够清扫4000平方米，一次充电能够连续工作5个小时，并且电量低时可以返回充电桩自动回充，一个机器人可以至少顶替10个人工的劳动力，可以大大节约成本。”据了解，自巡航扫地机器人下一步准备在保定的高铁站、人民广场投入使用。