春运大幕揭帷 石家庄火车站出行服务全攻略

石家庄火车站。 记者 胥文燕  摄

　　长城网讯(记者胥文燕 通讯员 张辉 孙硕)记者从石家庄火车站了解到，2019年春运自1月21日起至3月1日结束，共计40天。目前，车站已经提前做好准备，为每一位回家的旅客提供最周到、最温馨、最优质的服务。

　　今年春运，石家庄站全站预计共发送旅客480.39万人(日均12.01万人)，预测客流高峰日为1月21日(腊月十六)、1月28日(腊月二十三)、2月11日(正月初七)、2月24日(正月二十)。节前客流以探亲流和务工返乡流为主，主要集中在承德、张家口、唐山、秦皇岛、北京、天津，济南、广州、哈尔滨等地。节后客流从2月7日(正月初三)开始逐步上升，自2月10日(正月初六)开始将明显增加，主要以外出务工流、探亲流、商务流为主。自2月20日(正月十六)起学生开始陆续返校，学生流将逐步上升。节后客流方向主要集中在邯郸、北京、唐山、秦皇岛、张家口、承德、沈阳、哈尔滨、南京、无锡、广州、合肥、上海、杭州，以及西北部分地区。此外，石家庄站管辖京广高铁八个中间站客流也会有较大幅度提升。

　　春运期间，石家庄站计划增开旅客列车39对，其中：京广高铁列车11对，太青高铁列车7对，普速列车21对(石家庄站19对、石家庄北站2对)。延长运行区段3对(高铁列车2对、普速列车1对)。淡季停运列车恢复开行1对。增开列车信息仅供参考，具体开行日期、停靠站等信息请关注www.12306.cn网站信息或车站公告。

　　具体情况如下：

　　1、京广高铁加开列车11对。

　　2、太青高铁加开列车7对。

　　3、加开普速列车19对。

　　4、高铁延长运行区段2对。

　　5、普速列车延长运行区段1对。

　　6、淡季停运列车恢复运行1对。

　　7、石家庄北站加开列车2对。

　　服务2019年春运，石家庄站推出多项便民举措。目前，石家庄火车站共有75台自动售(取)票机，方便旅客取、购票。同时，在石家庄客站、邯郸东站、邢台东站，共设置13台能够识别港澳台通行证的自助售取票机，方便港澳台旅客购票。设立学生、务工人员专口、设立老幼病残孕和军人优先购票窗口。实现现金、银行卡、微信和支付宝等多样化支付手段，方便旅客购票。石家庄站、石家庄东站，以及京广高铁八站实现了售票厅与候车室的联通。石家庄站将南北问询服务台进行提升改造，在原有基础服务功能外，又增加值班站长台、无障碍服务台、自助查询机等新功能。在各检票口上方，增设46块正反双向显示的灯箱式位置标识，石家庄北站新增10台自助实名制核验进站闸机，实现自助进站。增设“急客”服务通道。继续提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”、军人候车区、母婴室、儿童娱乐区等系列服务。石家庄客站、邯郸东站分别设立“医疗救助室”，每日都有一名专职医生值班，为旅客提供紧急医疗救助服务。提供互联网订餐及特产预定服务，旅客可以拨打12306或者车站服务热线0311-80943111进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。

　　特别提醒旅客：春运期间，客流较大，在互联网购买车票的旅客请提前到车站或就近火车票代售点换取纸质车票，出行当日尽早出发，为取票、验票、安检、进站等预留充足时间，以免耽误行程。陪同老人和小孩出行的旅客，要照顾好随行的老人和小孩，以免走散。出行时，请看管好自己的随身物品，避免丢失。在车站发生问题时，可到问讯处或拔打服务电话寻求帮助。