国网清河县供电公司：全力推进提质增效

　　长城网讯（通讯员吴保强）为进一步减少线路故障次数和供电质量类投诉的发生，快速推进公司“提质增效”专项工作，国网清河县供电公司坚持问题导向，采取了一系列措施开展线路故障和供电质量类投诉治理工作，全面确保“提质增效”取得新实效。

　　该公司通过采用超声波局部放电检测手段，及时发现常规手段难以排查出的运行绝缘子闪络、高压接头氧化放电、刀闸接触不良放电、电晕放电、污闪放电等隐形设备隐患，减少线路重复故障停电的发生，保障了重要线路的运行安全。

　　对供电所负责的线路巡视消缺等工作，进一步明确职责、完善流程，按月进行检查考核。根据往年线路故障、投诉数量与线路状况建立了线路星级档案，实现差异化巡视，突出巡视重点，提高巡视工作效率，做到缺陷隐患早发现、早处理，降低故障率，减少停电次数。

　　加强用户设备安全用电管理，要求新增用户在产权分界点处必须加装开关，设置保护定值，对原有用户由于自身设备故障造成主线路停电的，要求用户必须加装开关后方可恢复供电。同时，充分借助政府力量，与林业局、城管局等单位密切合作，开展线下树障清理工作，解决了长期危及线路运行安全的难题。

　　大力推广不停电作业，合理安排停电计划，统筹考虑检修预试、线路改造、设备消缺、业扩接电等工作，做到“一停多用”，减少线路停电次数。对设备消缺、用户增容尽可能开展“零点作业”，减少对用户停电的影响，降低投诉风险。

　　全力完善应急联动机制，对可能发生大面积、长时间停电情况，及时启动应急预案，充分利用新闻广播、微信群、张贴公告、上门宣传、大喇叭广播等方式做好客户解释工作，积极主动安抚客户情绪，最大限度减少投诉事件发生。