提供30元应急电量 150支队伍上门售电
石家庄供电公司确保社区居民用电

　　长城网讯（记者 郑建卫 通讯员 张艳）“石家庄供电公司自1月6日起，已经启动了欠费不停电策略，保障全市500万用电客户的需求，个别客户（电表）接收保电指令延迟，还是可能因为欠费导致跳闸，停电后不要着急，插入电卡我们提供了30元应急电量……”1月11日，石家庄供电公司营销部副主任周倩对记者说。

　　石家庄供电公司营销部副主任周倩接受本网记者采访。长城网记者 郑建卫 摄

　　为保障疫情防控期间的民生用电需求，国网石家庄供电公司针对疫情中、高风险区域和实行闭环管理的社区（农村），推行居民欠费不停电、上门充值等服务，全力保障居民可靠供电。

　　一支供电保障小分队到石家庄市湖畔佳苑小区上门售电。 长城网记者 郑建卫 摄

　　自1月6日起，该公司对全市具备技术条件的客户电表实行欠费不停电保障，疫情期间对无卡用户发送用户缴费提醒短信，并通过朋友圈、微信群、村内广播等多种方式提醒及时缴费。大力推广网上服务，引导广大电力客户通过网上国网APP、支付宝、微信等渠道缴费，积极协调36524超市100余个社会化代收网点正常开放，保障居民客户充值交费需求。

　　石家庄湖畔佳苑小区居民在小区内办理购电业务。 长城网记者 郑建卫 摄

　　该公司完善上门充值服务策略，针对电表余额不足的用户建立清册，重点关注督办。与各社区做好点对点联系对接，安排网格化服务人员现场集中收取电卡，使用移动售电终端服务居民现场买电。安排专人、专车到社区上门取卡，返回供电公司集中写卡，减少接触，避免购电人员排队集聚。

　　在此基础上，该公司加强抢修力量，在全市成立150支供电保障小分队，供电小分队工作人员经体温测试正常，凭辖区供电公司工作证明、居民健康码（核酸检测证明）、个人身份证，对封闭小区和村庄开展上门售电及应急抢修工作，增加到岗人员力量，保障居民全天候不断电。

　　1月9日，国网石家庄供电公司党员服务队在石家庄保利花园小区上门服务。 康伟 摄

　　按照防疫要求，该公司在疫情中低风险地区供电营业厅全部开放，暂时取消C类营业厅节假日轮休制度，全天值守，200余台自助缴费机24小时不间断服务。强化营业窗口防疫管控，入厅客户扫码测温登记，工作人员、工作场所、现场机具严格落实防疫各项要求，确保供电服务安全。同时畅通服务渠道，95598服务热线7×24小时服务，居民有充值交费等用电需求，随时致电垂询，安排工作人员第一时间接洽，协助办理用电业务。