百姓看联播丨维权站让你放心“买买买”

　　商品质量有问题，退货退款遇到困难……咱消费者最怕的就是遇上这样的麻烦事儿。别急，消费维权服务站在线接单啦，它专门解决咱买东西时遇到的“小烦恼”和“大麻烦”。

　　昨天的河北新闻联播报道，去年河北12315接收消费投诉32.9万件，为群众挽回经济损失1.34亿元，这其中呀，就有消费维权服务站的“功劳”。

　　啥是消费维权服务站呢？我们一起来瞅瞅。它是市场监督管理部门指导企业，在商场、超市、市场等建立的固定服务台，有了纠纷，消费者当场投诉，工作人员现场为消费者进行调解，缩短了维权投诉的时间，实现哪有纠纷，就在哪儿解决。

　　这两天，石家庄的王女士在消费维权服务站解决了一个“小烦恼”。她花164块钱买了一双鞋，穿了几天以后，发现鞋子不合脚，在退货时和商家产生了纠纷，王女士把问题反映到了商场的维权服务站。

　　“经过服务站调解，商家当场就给我办理了退款，真没想到可以处理得这么及时，自己的利益得到了保障，买东西可以更安心了。”王女士说。

　　小小服务站有着大大作用，截至去年年底，全省已经建立维权服务站5521家，调解纠纷 51635件，为消费者挽回经济损失2221.51万元。今年，咱河北还将大力推进消费维权服务站进市场、景区、社区、乡村村委会，让消费者维权更简单、更便捷。

　　今年消费维权年主题是“提振消费信心”，有了消费维权服务站给咱消费者站台撑腰，今后就可以更加放心地“买买买”。

　　文案：郭新丹

　　配音：郭新丹

　　摄像：智建勋 曾丝雨

　　后期：曾丝雨

　　海报：宋燕燕