【热新闻·暑运故事】十分钟寻回旅客遗失行李箱

铁路客运员利用紧急十分钟帮旅客找回遗失行李。 图片来源于网络

　　长城网7月24日讯(马相林 记者 张欣)“师傅，请你帮帮忙吧！我把行李箱拉在K280次车上了。”2014年7月20日邯郸车务段邢台站问询处客运员李向芳接到一名男子的紧急救助电话。旅客叫招宇鹏，刚从邯郸站下车，由于下车时携带行李多，不慎将行李箱遗忘在了车上。行李箱内有笔记本电脑一部，衣服若干和一些重要公司资料。

　　接到旅客打来的救助电话后，客运员李向芳感到事情紧急，立即电话将情况向值班站长王建霞如实进行了汇报。

　　此时，K280次已经从邯郸站发出十多分钟，再有二十来分钟列车就要到达邢台站，情况紧急，刻不容缓，要是稍有闪失，失物找不回来，无法向旅客交待，对于从事多年客运工作的值班站长王建霞来说此时深感压力。

　　“据旅客自己讲，旅客乘座的是3号卧铺车13号中辅，丢失的行李箱是黑色的，具体放在行李架上还是辅位下，记不太清楚了。列车在我们站只有十分钟时间，到站后，你从前端门上，你从后端上，从两端向里找。”值班站长王建霞向客运员张魏军、刘鸿飞果断下达了寻找命令。

　　08:17分，K280次正点停靠在邢台站4道，早已等候在站台上的客运员张魏军、刘鸿飞在车厢内旅客下完后，立刻登上3号车厢，按照事先的分工，开始寻找遗失的黑色行李箱。

　　“这个行李箱是你的吗？”两个人边找边问，辅位下、行李架上，一个车档一个车档的寻找，最终，在13号辅位斜对面的行李架上找到了旅客遗失的行李箱。

　　“你是招宇鹏先生吗？你遗失在车厢里的行李箱找到了！你来邢台还要浪费大半天时间，一会有趟下行车到邯郸，我让列车人员给你捎过去，你在邯郸等着接车就行了。”找到行李箱后王建霞第一时间拨通了旅客招宇鹏的电话，并叮嘱他接车的有关细节。

　　“王站长，你们铁路的服务真好，我向你们表示忠心的感谢！”当天上午9:40，当招宇鹏从列车人员手中接过遗失的行李箱，看到行李箱内的物品一件不少，立即拨通了值班站长王建霞的电话，表示感谢。

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