石市12315受理投诉为消费者挽回经济损失50余万元

　　长城网石家庄7月21日讯(记者 郭晶璇)记者从石家庄市工商局12315指挥中心获悉，2015年6月份，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息4233件。其中咨询3473件，占信息总量的82.05%；投诉577件，占信息总量的13.63%，案件办结率100%，为消费者挽回经济损失50万余元；举报179件，占信息总量的4.23%；建议4件。

　　消费投诉中，商品类投诉占投诉总量的53.21%，投诉数量居前列的是：家用电器类占商品类投诉总量的15.96%、交通工具类占14.33%、装修建材类占14.01%、家居用品类占12.38%、服装鞋帽类占12.05%；服务类投诉占投诉总量的46.79%，主要集中在宽带服务、电信服务、修理服务、美容美发服务等方面。消费者反映较多的问题在售后服务、合同、质量三个方面。

　　石家庄市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，夏季是夏令商品的消费和使用旺季，因其季节性特点，消费需求增长，引起的售后服务保障可能会“供不应求”。消费者购买商品或服务尽量应随买随用，不要放置过长时间，以免超过商品的三包退换期限，使自身蒙受损失。

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