提服务重细节 衡水车务段做好退伍老兵运输服务

衡水车务段客运人员组织老兵有序进站上车。张海生供图

衡水车务段客运人员组织老兵有序进站上车。张海生供图

　　长城网衡水9月8日讯(张海生 记者 赵晓慧)炎热夏季刚过，又到绿色军营新老兵交替时节。为给老兵运输创造良好条件，衡水车务段成立了老兵运输工作小组，全力确保今年老兵运输工作安全、平稳、有序。

　　据悉，今年老兵退伍较往年时间提前，且与“抗战纪念日”重合，衡水车务段内有老兵运输任务的涉及衡水、任丘等站，通过中转车次涉及上百趟列车。为确保老兵旅途安全温馨便捷，该车务段组织人力提前深入到管内衡水、任丘等地的驻军部队，了解老兵运输的日期、去向、车次、人数，明确老兵运输的有关要求、具体方案和安全措施。在此基础上细化运输方案，服务内容涵盖售票、候车、进站、乘降、行包托运及旅行服务等各个方面。同时，设立老兵进出站专用通道，对候车室、进站通道、停车股道、车厢位置等提前做出详细安排，对复员的老兵在下车、中转换乘时，客运工作人员给予重点帮助，切实解决老兵在乘车时遇到的实际困难。此外，安排专人做好举牌带队、乘降组织、站台管理工作，防止老兵漏乘、错乘和发生伤亡事故，保证老兵安全有序乘降。

　　另悉，为让老兵走得好，该段还在各站开设专门售票窗口，成立行李托运小分队，在候车室开辟固定区域供老兵休息，设置党员服务台，增设开水供应点，并组织党团员义务为老兵送水，保证24小时不间断供应热水，编写欢送老兵的广播词，播放军旅歌曲，努力为老兵营造良好、舒适、温馨的乘行环境。

关键词：退伍,老兵,运输服务,衡水车务段