石家庄市公路枢纽客运站温情服务相伴旅客春运归途

　　长城网1月21日讯(记者郭洪杰)2019年春运来了。1月21日，记者从石家庄公路主枢纽组织管理中心获悉，该中心所属5个客运站，以“亲情伴春运，温暖在旅途”为主题，全力构建“平安交通”，全力打造“平安春运”。按照“三不进站、六不出站”的要求，把好“进站”、“车辆安检”和“出站”三个关口，保障站场和旅客的安全。

　　该中心主任黄云武表示，枢纽中心作为基层窗口单位，要坚决打好春运攻坚战，全面提高春运服务水平，紧紧围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的中心思想，更好地满足广大人民群众出行需要，营造欢乐祥和的节日氛围，实现全年工作的良好开局。

　　据介绍，石家庄市区各枢纽站还推出一系列服务举措保障每一名旅客走得了、走得好、走的满意。

　　运河桥客运站

　　一、在售票厅东侧增设两个临时售票窗口，并在综合服务处设导乘员，引导乘客便利购票。售票处设有军人、退役军人、孕妇、学生、农民工优先服务窗口，并在各窗口设置内容为“购票后请立即上车，客满即走”的提示牌。

　　二、对于客流相对集中的线路如新乐、无极、行唐、深泽、灵寿开通绿色通道，缩短旅客的等候时间。随满随走，车辆到达对方目的地后立即返回，以节省旅客在客运站等候时间。

　　三、积极联系旅游车，确保过节客流高峰期间车源充足，避免旅客滞留现象的出现。

　　四、对“母婴室”和轮椅、手推车、公厕等设施进行逐项检修，确保便民设施良好。

　　五、对售票大厅的智能手机充电设备检修，确保为旅客出行提供方便。

　　六、设置便民服务台，为广大旅客和司乘人员提供微波炉、老花镜、雨伞、晕车药、创可贴等细节服务。春运期间配齐便民箱中的便民物品，增加感冒药、速效救心丸等，以备旅客急需。

　　七、候车大厅准备好充足的开水，供应广大旅客免费饮用。

　　八、服务台不间断进行广播，并安排工作人员在候车大厅疏导旅客购票乘车，及时解决旅客面临的问题，为旅客提供全方位的服务。

　　九、设立资助弱势旅客基金，随时对困难旅客进行帮助。

　　十、春运期间运河桥客运站开通了免费摆渡车，从棉六公交站至运河桥客运站，平均每15分钟一班，将旅客免费接进站乘车，前来运河桥客运站乘车的旅客可在棉六公交站牌候车，站牌有工作人员引导，并在此设立了志愿服务岗和文明候车点，设有候车椅、饮用水等便民设施。

　　十一、提醒广大旅客近期在全国各地发生了多起因站外乘做黑车、网约车等引发的人身伤害事件，站外乘车，既没有正规电脑打印的客票在发生意外时作为赔偿和追查的依据，也容易因服务问题、乘车费用而产生经济纠纷乃至发生人身伤害，站内乘车更有安全保障。

　　24小时咨询电话：0311—68091117。