石家庄市公路枢纽客运站温情服务相伴旅客春运归途

　　客运北站

　　一、售票窗口：准备好2个备用售票窗口，根据客流情况随时加开，加快售票速度。

　　二、检票口：根据客流量开启2个检票口。

　　三、车辆安排：客流大的线路，根据情况可加快循环班次保证不滞留旅客。对客流较集中的线路采取分流方法疏散并及时与驻站调度取得联系进行预售票，缓解候车厅压力。

　　四、遇有特殊情况时：冰雪、雾天、高速封路，原则上高速直达车不准在下道运行，站内售票候车大厅安排好候车旅客，利用大屏显示时刻与旅客沟通发车情况，同时要及时与高速联系，一旦开通快速做好旅客发送工作，要求客车必须要准备好防滑链，加强车辆自身保养，特别是提高抵抗风雪等灾害性天气能力。运行国道车辆，报班时由站务科加强对司机的教育，不准开超速车，途中不准超载运行。

　　五、服务举措：

　　1、对客流较集中的线路采取预售票方法疏散到停车场并由工作人员手举线路方向牌进行引导并有次序的安排旅客乘车。

　　2、为旅客提供咨询服务，开展旅游包车业务，代售景区门票；免费为旅客提供轮椅、婴儿床、急救药箱、针线、阅报栏、微波炉、开水和便民餐桌等服务，最大限度满足旅客需求；设立重点旅客候车室为孕妇、婴儿、军人提供优质服务；为旅客提供路线选择、班线班次、票价里程等咨询服务。

　　3、为游客准备各景区宣传页和景点视频。便于旅客短途自助游的选择。

　　4、温馨提示：节假日期间出行旅游人员较多，为了不耽误你的行程请提前电话咨询及报名。

　　咨询电话：68091188 68091168 87061944