送站接站无缝衔接 衡水车务段服务重点旅客获点赞

衡水火车站工作人员帮扶盲人旅客。张凯 供图

　　长城网衡水4月12日讯(邢梅智 张凯 左秋江 孙志国)4月11日，刚刚走出衡水火车站的盲人旅客朱先生对车站工作人员表示了感谢“真没想到，我只是打了一个求助电话，你们就从送我上车到接我出站全都安排好了，真是周到啊，太感谢了！”。

　　这次是朱先生第一次在肃宁站乘坐火车回衡水，不巧的是他把自己的盲人手杖弄丢了，人生地不熟，又没了手杖，这可让朱先生犯了难，早早赶到火车站的他，一动也不敢动的站在广场公交站旁。他抱着试试看的态度打通了衡水车务段肃宁火车站的客运服务电话，向火车站工作人员求助。客运值班员李振钦接通了电话，当得知朱先生已经在站前广场的公交车站等候时，李振钦与同事立即前往广场进行寻找帮扶。

　　挂断电话的朱先生，心里一下踏实了。短短几分钟后，他就听到了亲切的呼唤声。李振钦和另一名同事搀扶导引着朱先生进站，考虑到火车还有半个多小时，李振钦将朱先生安排到自己的值班室临时休息，为他端来了热茶水，并一直陪伴，直到将朱先生送到车厢的座位上。下车后的李振钦随即向车务段客流指挥中心进行了汇报，协调好衡水站爱心服务处进行接站才放了心。

　　一个多小时后，火车到达衡水站，朱先生正在摸着座椅准备下车，又听到了衡水站工作人员的声音“您是朱先生吧？我是衡水站的客运员，我来帮您出站吧”。朱先生再次被突如其来的惊喜感动，一遍遍的表达着对车站的谢意。在工作人员的全程帮助下，朱先生最终顺利的找到来接站的亲人返回了家中。

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